НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ ЗА ПОЛИРОВКУ

Украшения из серебра и белого золота мы покрываем родием (это металл платиновой группы), который защищает от агрессивной среды (парфюмы, пот, мыло) и потемнения. Также в украшениях из серебра мы используем позолоту (обычно используем 995 пробу). Покрытие постепенно стирается при носке, поэтому его рекомендуется обновлять.

Есть хорошая новость: мы оказываем пожизненное обслуживание наших украшений. Это значит, что вы можете приносить нам украшения Avgvst на бесплатную чистку, полировку и обновление покрытия без ограничений.

КАК ПЕРЕДАТЬ ИЗДЕЛИЯ

1. Изделия на обслуживание принимаются в любом магазине Avgvst в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. 

2. Чтобы передать украшения из другого города — напишите письмо на почту hello@jewelry-in-august.com с пометкой «Обслуживание украшений» и укажите полный перечень изделий.

КАК ПОЛУЧИТЬ ИЗДЕЛИЯ ПОСЛЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. Курьерской службой: если в вашем городе нет магазина, мы отправим изделия курьерской службой.

2. В магазине: если вы сдавали изделия в магазине Avgvst, то сможете получить их там же.

Срок выполнения работ по обновлению покрытия составляет 5-7 недель.

Хранение — советуем хранить ваши украшения отдельно: в разных мешочках или отсеках шкатулки.

Лучше снять украшения перед тем, как пойти в спортзал, в сауну, на пляж.

В путешествии кладите украшения в отдельные мешочки, а жесткие браслеты и крупные серьги — в коробочки и футляры.

Камни и жемчуг лучше беречь от воды и моющих средств. Эмаль не будет рада встрече с горячим феном, сауной или парфюмом.

Пуссеты на резьбовом замке закручивайте не спеша. Если закрутка не поворачивается, не применяйте силу! Снимите серьгу, почистите резьбу и попробуйте снова.

Подробные рекомендации по уходу за украшениями добавили на отдельную страницу.

ЧТО, ЕСЛИ МНЕ НЕ ПОДОЙДЕТ?

Покупку, сделанную в интернет-магазине Avgvst, можно вернуть в течение недели.

Внимание: покупки из офлайн-магазинов вернуть нельзя!

Вы можете оформить возврат, если:

1. С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней.

2. Украшение не было в употреблении: нет следов носки и сохранен товарный вид и бирка

Внимание: мы принимаем решение о возврате после того, как убедимся, что возвращаемый товар отвечает этим требованиям. Если на украшении есть следы носки, в возврате может быть отказано — тогда покупателю нужно будет забрать украшение или оплатить обратную доставку.

Некоторые товары, к сожалению, не подлежат обмену и возврату. Вот что нельзя вернуть:

- Покупки, совершенные в офлайн-магазинах Avgvst.

- Украшения с индивидуальной гравировкой, а также товары, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал).

- Книги, блокноты и планеры, резинки для волос, игральные карты и карточные игры, маски для сна, панамы, кофе, свечи,открытки и постеры.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ И ВЕРНУТЬ ИЗДЕЛИЯ

В магазине (бесплатно):

1. Заполните и подпишите заявление. Все поля обязательны для заполнения.

2. Принесите товар и заполненное заявление в любой магазин Avgvst в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге (кроме корнеров и временных точек продаж).

В ПВЗ СДЭК (бесплатно)
только если заказ был доставлен сдэком:

1. Заполните и подпишите заявление. Все поля обязательны для заполнения.

2. Тщательно упакуйте товар с биркой (даже если она была срезана), используя первоначальную упаковку, вложите внутрь заполненное и подписанное заявление.

3. Для отправки возврата обратитесь в любой ПВЗ СДЭК (кроме Калининградской области*).

4. Сообщите сотруднику пункта выдачи, что хотите оформить клиентский возврат в интернет-магазин по номеру накладной СДЭК. Это трек-номер из 11 цифр, который вы получили на почту при отправке заказа.

*Если вы находитесь в Калининградской области, напишите нам на hello@jewelry-in-august.com, для оформления возврата.

Важно!

Накладная действительна ровно 7 дней после доставки (не включая день доставки заказа).

Курьером:

Если вам неудобно воспользоваться бесплатной системой возврата через ПВЗ СДЭК или ваш заказ был доставлен другим способом напишите нам на hello@jewelry-in-august.com, для оформления отправки возврата курьером.

В таком случае отправка возврата происходит за счёт покупателя по тарифам курьерской службы. Срок возврата также составляет 7 дней.

СРОК ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА

После получения посылки возврат обрабатывается в течение 10 календарных дней.

После обработки деньги возвращаются на карту, с которой была оплачена покупка.

Если у вас остались вопросы, напишите нам на почту hello@jewelry-in-august.com, в Whatsapp или Telegram

Подробные правила возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине

Гарантия на украшения действует в течение 3 лет со дня покупки.

При этом гарантия не распространяется:

• на цепи и элементы из цепей 
• резьбовые замки
• на сколы камней, возникшие из-за механических повреждений
• на деформацию металла, возникшую из-за механических или химических повреждений

ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО ГАРАНТИИ

Украшения иногда ломаются, и нам очень жаль, если вы столкнулись с поломкой или дефектом наших изделий.

Если выявлен производственный брак, то вот, что мы можем предложить вам:
1. Устранение недостатков;
2. Возврат денег

КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ

1. По почте: напишите письмо на почту hello@jewelry-in-august.com и приложите фото поломки.

2. В магазине: заявление можно заполнить в любом из магазинов Avgvst.

КАК ПЕРЕДАТЬ САМИ ИЗДЕЛИЯ

1. Курьерской службой или почтой: отправьте нам товар по адресу: 620014 г. Екатеринбург, пер. Химиков 3, офис 207 

2. В магазине: вы можете принести товар в любой из наших фирменных магазинов.

СРОКИ

Обслуживание украшений, как правило, занимает 5-7 недель.

Сертификатом можно оплатить любую покупку на сайте и в магазинах AVGVST в Москве и Санкт-Петербурге. Еще его можно потратить на тату или пирсинг в наших московской и петербургской студиях.
Не действует в магазине Avgvst в Екатеринбурге.

Сертификат пригоден только для однократного использования и не может быть использован частично.

Подробные правила возврата подарочных сертификатов, приобретенных в интернет магазине.

Сайт www.jewelry-in-august.com и осуществляемая им торговая деятельность находятся на балансе ООО "Август", свидетельство ОГРН 1216600051271  от 01.09.2021, ИНН 6671180095 КПП 665801001, свидетельство о постановке на специальный учет в государственной инспекции пробирного надзора №ЮЛ6607013469 от 09.09.2021