НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ ЗА ПОЛИРОВКУ
Украшения из серебра и белого золота мы покрываем родием (это металл платиновой группы), который защищает от агрессивной среды (парфюмы, пот, мыло) и потемнения. Слой родия постепенно стирается при носке, поэтому покрытие рекомендуется обновлять раз в год.
Есть хорошая новость: мы оказываем пожизненное обслуживание наших украшений. Это значит, что вы можете приносить нам украшения Avgvst на бесплатную полировку и родирование без ограничений. Изделия на обслуживание принимают в любом магазине Avgvst.
КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ
1. По почте: напишите письмо на почту hello@jewelry-in-august.com с пометкой «обслуживание украшений» и укажите полный перечень изделий.
2. В магазине: заявление можно заполнить в любом из магазинов Avgvst.
КАК ПЕРЕДАТЬ ИЗДЕЛИЯ
1. Курьерской службой или почтой: отправьте нам изделия по адресу: 620014 г. Екатеринбург, ул. Малышева 21/4, магазин Avgvst. Мы можем заказать курьера для вас.
2. В магазине: вы можете принести товар в любой из магазинов Avgvst.
КАК ПОЛУЧИТЬ ИЗДЕЛИЯ ПОСЛЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ
1. Курьерской службой: если в вашем городе нет магазина, мы отправим изделия курьерской службой.
2. В магазине: если вы сдавали изделия в магазине Avgvst, то сможете получить их там же.
Срок выполнения работ по обновлению покрытия составляет 4-5 недель.
Хранение — советуем хранить ваши украшения отдельно: в разных мешочках или отсеках шкатулки.
Лучше снять украшения перед тем, как пойти в спортзал, в сауну, на пляж.
В путешествии кладите украшения в отдельные мешочки, а жесткие браслеты и крупные серьги — в коробочки и футляры.
Камни и жемчуг лучше беречь от воды и моющих средств. Эмаль не будет рада встрече с горячим феном, сауной или парфюмом.
Пуссеты на резьбовом замке закручивайте не спеша. Если закрутка не поворачивается, не применяйте силу! Снимите серьгу, почистите резьбу и попробуйте снова.
ЧТО ЕСЛИ МНЕ НЕ ПОДОЙДЕТ?
Обменять или вернуть ювелирное изделие можно в случае, если ваш заказ был оформлен в интернет-магазине.
Для обмена и возврата есть определенные условия:
1. С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней.
2. Украшение не было в употреблении: нет следов носки и сохранен товарный вид.
3. Сохранены бирки, гарантийный талон и не повреждена упаковка.
4. Мы будем признательны, если вы найдете чек.
*К сожалению, нельзя вернуть или обменять товары с индивидуальной гравировкой, а также товары, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал).
КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН
1. По почте: напишите письмо на почту hello@jewelry-in-august.com и приложите заявление.
2. В магазине: заявление можно заполнить в любом из магазинов Avgvst.
КАК ВЕРНУТЬ САМИ ИЗДЕЛИЯ
1. Курьерской службой или почтой: отправьте нам товар по адресу: 620014 г. Екатеринбург, ул. Малышева 21/4, магазин Avgvst
2. В магазине: вы можете принести товар в любой из магазинов Avgvst в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге (не относится к корнерам и временным точкам продаж).
КАК ВОЗВРАЩАЕТСЯ ОПЛАТА
1. По реквизитам — это относится ко всем заказам, оплаченным в онлайн-магазине, даже если вы вернули товар в розничном магазине.
2. Наличными — если вы оплачивали заказ в розничном магазине наличными.
3. На карту — если вы оплачивали заказ в розничном магазине картой.
4. На сертификат — вы можете обменять не подошедший товар на электронный подарочный сертификат.
* Возврат происходит в течение 10 дней после получения товара и заявления.
Подробные правила возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине
Подробные правила возврата товаров, приобретенных в розничном магазине
Гарантия на украшения действует в течение 3 лет со дня покупки.
При этом гарантия не распространяется:
РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ
Украшения иногда ломаются, и нам очень жаль, если вы столкнулись с поломкой или дефектом наших изделий.
Если выявлен производственный брак, то вот, что мы можем предложить вам:
1. Замена на такой же товар;
2. Замена на другой товар с пересчетом цены;
3. Соразмерное дефекту уменьшение цены;
4. Устранение недостатков или компенсация устранения недостатков;
5. Возврат денег.
Гарантия на часы avgvst x РАКЕТА действует 2 года со дня покупки.
В случае обнаружения производственного брака и возврате в течение 14 дней с момента получения товара, мы можем предложить вам:
1. Замену на такой же товар;
2. Замену на другой товар с пересчетом цены;
3. Соразмерное дефекту уменьшение цены;
4. Устранение недостатков или компенсация устранения недостатков;
5. Возврат денег.
В случае обнаружения производственного брака и возврате позже 14 дней с момента получения товара, мы можем предложить вам:
1. Соразмерное дефекту уменьшение цены;
2. Устранение недостатков.
КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ
1. По почте: напишите письмо на почту hello@jewelry-in-august.com, приложите заявление и фото поломки.
2. В магазине: заявление можно заполнить в любом из магазинов Avgvst.
КАК ПЕРЕДАТЬ САМИ ИЗДЕЛИЯ
1. Курьерской службой или почтой: отправьте нам товар по адресу: 620014 г. Екатеринбург, ул. Малышева 21/4, магазин Avgvst
2. В магазине: вы можете принести товар в любой из наших фирменных магазинов.
СРОКИ
Ремонт украшений, как правило, занимает 4-5 недель.
Срок действия сертификата 1 год. Сертификат действителен при наличии чека. Использовать сертификат можно на сайте и во всех розничных магазинах. Сертификат пригоден только для однократного использования и не может быть использован частично.
Сертификаты не подлежат обратному обмену на денежный эквивалент.
ВОЗВРАТ СЕРТИФИКАТА
Если купленный сертификат не пригодился, ознакомьтесь с условиями возврата.
Вы можете отказаться от сертификата на материальном носителе, купленного в интернет-магазине, в любое время до его передачи. А также в течение 7 (семи) дней с даты получения товара. При условии, что сертификат не был использован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной, подтверждающий оплату сертификата документ.
Вы можете отказаться от электронного сертификата в течение 7 (семи) дней с даты направления сертификата на адрес указанной электронной почты.
ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННОГО СЕРТИФИКАТА
Вы можете отказаться от сертификата в течение 7 (семи) дней с даты направления сертификата на адрес указанной электронной почты. Напишите нам на почту hello@jewelry-in-august.com, чтобы мы определили порядок и сроки возврата товара. А также ответим на остальные вопросы
Сайт www.jewelry-in-august.com и осуществляемая им торговая деятельность находятся на балансе ИП Брянцева Н.В., свидетельство ОГРНИП 314665816200060 от 11.06.2014, ИНН 521405273607, свидетельство о постановке на специальный учет в государственной инспекции пробирного надзора №0150007319 от 08.07.2014.