Обслуживание 365

НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ ЗА ПОЛИРОВКУ


Украшения из серебра и белого золота мы покрываем родием (это металл платиновой группы), который защищает от агрессивной среды (парфюмы, пот, мыло) и потемнения. Слой родия постепенно стирается при носке, поэтому покрытие рекомендуется обновлять раз в год.


Есть хорошая новость: мы оказываем пожизненное обслуживание наших украшений. Это значит, что вы можете приносить нам украшения Avgvst на бесплатную полировку и родирование без ограничений. Изделия на обслуживание принимают в любом магазине Avgvst.
 

Как ухаживать дома

Хранение — советуем хранить ваши украшения отдельно: в разных мешочках или отсеках шкатулки.


Лучше снять украшения перед тем, как пойти в спортзал, в сауну, на пляж.


В путешествии кладите украшения в отдельные мешочки, а жесткие браслеты и крупные серьги — в коробочки и футляры.


Камни и жемчуг лучше беречь от воды и моющих средств. Эмаль не будет рада встрече с горячим феном, сауной или парфюмом.


Пуссеты на резьбовом замке закручивайте не спеша. Если закрутка не поворачивается, не применяйте силу! Снимите серьгу, почистите резьбу и попробуйте снова.

Как вернуть

ЧТО ЕСЛИ МНЕ НЕ ПОДОЙДЕТ?


Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи. А также в течение 7 (семи) дней с даты получения товара после покупки, совершенной на сайте. 
Возврат возможен в случае, если сохранен товарный вид изделия (в том числе бирки и ярлычки!), сохранены потребительские свойства товара и есть документ, подтверждающий факт и условия покупки.

 

НО: Нельзя отказаться от индивидуального заказа — то есть, товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Например, если вы попросили сделать личную гравировку или заказали украшение в нестандартном размере, цвете, форме или материале.
 

Гарантия

Гарантия на украшения действует в течение 3 лет со дня покупки

 

Гарантия не распространяется:


  • на цепи и элементы из цепей 
  • резьбовые замки
  • на сколы камней, возникшие из-за механических повреждений
  • на деформацию металла, возникшую из-за механических повреждений
Часы

На часы, купленные в нашем магазине, установлен гарантийный срок 24 месяца. Гарантия распространяется на недостатки материала и производственные дефекты, существующие на дату покупки часов.


ВОЗВРАТ



Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи. А также в течение 15 (пятнадцати) дней с даты получения товара. Возврат возможен в случае, если сохранены его товарный вид, в том числе ярлычки, сохранены потребительские свойства товара и документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Если в течение 15 (пятнадцати) дней с даты получения товара вы обнаружили недостатки товара, вы можете: 

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы;
- предъявить требование о замене товара ненадлежащего качества на товар этой же модели (артикула);
- предъявить требования о замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены товара;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
 

Сертификаты

Срок действия сертификата 1 год. Сертификат действителен при наличии чека. Использовать сертификат можно на сайте и во всех розничных магазинах. Сертификат пригоден только для однократного использования и не может быть использован частично.

Сертификаты не подлежат обратному обмену на денежный эквивалент. 

 

ВОЗВРАТ СЕРТИФИКАТА

 

Если купленный сертификат не пригодился, ознакомьтесь с условиями возврата. 

Вы можете отказаться от сертификата на материальном носителе, купленного в интернет-магазине, в любое время до его передачи. А также в течение 7 (семи) дней с даты получения товара. При условии, что сертификат не был использован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной, подтверждающий оплату сертификата документ.


Вы можете отказаться от электронного сертификата в течение 7 (семи) дней с даты направления сертификата на адрес указанной электронной почты.  

 

ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННОГО СЕРТИФИКАТА 


Вы можете отказаться от сертификата в течение 7 (семи) дней с даты направления сертификата на адрес указанной электронной почты. Напишите нам на почту hello@jewelry-in-august.com, чтобы мы определили порядок и сроки возврата товара. А также ответим на остальные вопросы

Адрес для возврата
Товары принимаются во всех розничных магазинах в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге (не относится к корнерам и временным точкам продаж).
Если вы находитесь в регионах РФ, то изделие нужно отправить по адресу: 620014 г. Екатеринбург, ул. Малышева 21/4, магазин Avgvst — предварительно известив нас по электронной почте hello@jewelry-in-august.com.
Напишите нам
По вопросам порядка и сроков возврата украшений (и по любым другим вопросам) пишите на почту hello@jewelry-in-august.com
P.S.
Фотографии, представленные на сайте https://jewelry-in-august.com, служат исключительно для предварительного ознакомления с изделиями с целью их возможного последующего приобретения, указанные фотографии имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия изделий и (или) наличия описанных свойств и характеристик у изделий. Итоговый вес изделия, его размер и форма, цвет вставок могут незначительно отличаться от указанных на сайте. Это связано с ручным мелкосерийным процессом производства.
Реквизиты

Сайт www.jewelry-in-august.com и осуществляемая им торговая деятельность находятся на балансе ИП Брянцева Н.В., свидетельство ОГРНИП 314665816200060 от 11.06.2014, ИНН 521405273607, свидетельство о постановке на специальный учет в государственной инспекции пробирного надзора №0150007319 от 08.07.2014.