НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ ЗА ПОЛИРОВКУ
Украшения из серебра и белого золота мы покрываем родием (это металл платиновой группы), который защищает от агрессивной среды (парфюмы, пот, мыло) и потемнения. Слой родия постепенно стирается при носке, поэтому покрытие рекомендуется обновлять раз в год.
Есть хорошая новость: мы оказываем пожизненное обслуживание наших украшений. Это значит, что вы можете приносить нам украшения Avgvst на бесплатную полировку и родирование без ограничений. Изделия на обслуживание принимают в любом магазине Avgvst.
КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ
1. По почте: напишите письмо на почту [email protected] с пометкой «обслуживание украшений» и укажите полный перечень изделий.
2. В магазине: заявку можно заполнить в любом из магазинов Avgvst.
КАК ПЕРЕДАТЬ ИЗДЕЛИЯ
1. Курьерской службой или почтой: отправьте нам изделия по адресу: 620014 г. Екатеринбург, пер. Химиков 3, офис 207. Мы можем заказать курьера для вас.
2. В магазине: вы можете принести товар в любой из магазинов Avgvst.
КАК ПОЛУЧИТЬ ИЗДЕЛИЯ ПОСЛЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ
1. Курьерской службой: если в вашем городе нет магазина, мы отправим изделия курьерской службой.
2. В магазине: если вы сдавали изделия в магазине Avgvst, то сможете получить их там же.
Срок выполнения работ по обновлению покрытия составляет 4-5 недель.
Хранение — советуем хранить ваши украшения отдельно: в разных мешочках или отсеках шкатулки.
Лучше снять украшения перед тем, как пойти в спортзал, в сауну, на пляж.
В путешествии кладите украшения в отдельные мешочки, а жесткие браслеты и крупные серьги — в коробочки и футляры.
Камни и жемчуг лучше беречь от воды и моющих средств. Эмаль не будет рада встрече с горячим феном, сауной или парфюмом.
Пуссеты на резьбовом замке закручивайте не спеша. Если закрутка не поворачивается, не применяйте силу! Снимите серьгу, почистите резьбу и попробуйте снова.
ЧТО, ЕСЛИ МНЕ НЕ ПОДОЙДЕТ?
Покупку, сделанную в интернет-магазине Avgvst, можно вернуть в течение недели.
Внимание: покупки из офлайн-магазинов вернуть нельзя!
Вы можете оформить возврат, если:
1. С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней.
2. Украшение не было в употреблении: нет следов носки и сохранен товарный вид.
3. Сохранены бирки, гарантийный талон и не повреждена упаковка.
Внимание: мы принимаем решение о возврате после того, как убедимся, что возвращаемый товар отвечает этим требованиям. Если на украшении есть следы носки, в возврате может быть отказано — тогда покупателю нужно будет забрать украшение или оплатить обратную доставку.
Некоторые товары, к сожалению, не подлежат обмену и возврату. Вот что нельзя вернуть:
- Покупки, совершенные в офлайн-магазинах Avgvst.
- Украшения с индивидуальной гравировкой, а также товары, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал).
- Книги, блокноты и планеры, резинки для волос, игральные карты и карточные игры, маски для сна, кисти для макияжа, белье, панамы, кофе, свечи,открытки и постеры.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ И ВЕРНУТЬ ИЗДЕЛИЯ
В магазине:
Принесите товар в любой магазин Avgvst в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге (кроме корнеров и временных точек продаж). Заявление можно заполнить в магазине. Вам потребуются паспортные данные, ИНН и реквизиты счета, на который мы вернем деньги.
Курьерской службой:
Чтобы оформить возврат, напишите письмо на [email protected], приложите номер заказа и заполненное заявление. Мы свяжемся с вами и оформим для вас отправку курьерской службой СДЭК. В посылку положите само украшение и оригинал заявления. Пожалуйста, учтите, что отправка происходит за счет покупателя.
КАК ВОЗВРАЩАЕТСЯ ОПЛАТА
По реквизитам, это относится ко всем заказам, оплаченным в онлайн-магазине, даже если вы вернули товар в розничном магазине.
* Возврат происходит в течение 10 дней после получения товара и заявления.
Если у вас остались вопросы, напишите нам на почту [email protected] или телеграм-боту @avgvsthelpbot.Подробные правила возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине
Гарантия на украшения действует в течение 3 лет со дня покупки.
При этом гарантия не распространяется:
РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ
Украшения иногда ломаются, и нам очень жаль, если вы столкнулись с поломкой или дефектом наших изделий.
Если выявлен производственный брак, то вот, что мы можем предложить вам:
1. Устранение недостатков;
2. Возврат денег
КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ
1. По почте: напишите письмо на почту [email protected] и приложите фото поломки.
2. В магазине: заявление можно заполнить в любом из магазинов Avgvst.
КАК ПЕРЕДАТЬ САМИ ИЗДЕЛИЯ
1. Курьерской службой или почтой: отправьте нам товар по адресу: 620014 г. Екатеринбург, пер. Химиков 3, офис 207
2. В магазине: вы можете принести товар в любой из наших фирменных магазинов.
СРОКИ
Ремонт украшений, как правило, занимает 4-5 недель.
Срок действия электронного сертификата 1 год. Сертификат действителен при наличии чека. Сертификат действует на покупки в магазинах AVGVST в Москве и на нашем сайте, если нужный товар есть в московских магазинах (проверьте по кнопке “Наличие в магазинах”). Еще сертификат можно потратить на тату или пирсинг в нашей студии в Москве. Сертификат пригоден только для однократного использования и не может быть использован частично.
Подробные правила возврата подарочных сертификатов, приоретенных в интернет магазине.
Сайт www.jewelry-in-august.com и осуществляемая им торговая деятельность находятся на балансе ООО "Август", свидетельство ОГРН 1216600051271 от 01.09.2021, ИНН 6671180095 КПП 667101001, свидетельство о постановке на специальный учет в государственной инспекции пробирного надзора №ЮЛ6607013469 от 09.09.2021.