Обслуживание 365

НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ ЗА ПОЛИРОВКУ


Украшения из серебра и белого золота мы покрываем родием (это металл платиновой группы), который защищает от агрессивной среды (парфюмы, пот, мыло) и потемнения. Слой родия постепенно стирается при носке, поэтому покрытие рекомендуется обновлять раз в год.


Есть хорошая новость: мы оказываем пожизненное обслуживание наших украшений. Это значит, что вы можете приносить нам украшения Avgvst на бесплатную полировку и родирование без ограничений. Изделия на обслуживание принимают в любом магазине Avgvst.
 

КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ

1. По почте: напишите письмо на почту hello@jewelry-in-august.com с пометкой «обслуживание украшений» и укажите полный перечень изделий.

2. В магазине: заявление можно заполнить в любом из магазинов Avgvst.

 

КАК ПЕРЕДАТЬ ИЗДЕЛИЯ

1. Курьерской службой или почтой: отправьте нам изделия по адресу: 620014 г. Екатеринбург, ул. Малышева 21/4, магазин Avgvst. Мы можем заказать курьера для вас.

2. В магазине: вы можете принести товар в любой из магазинов Avgvst.

 

КАК ПОЛУЧИТЬ ИЗДЕЛИЯ ПОСЛЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. Курьерской службой: если в вашем городе нет магазина, мы отправим изделия курьерской службой.

2. В магазине: если вы сдавали изделия в магазине Avgvst, то сможете получить их там же.

 

Срок выполнения работ по обновлению покрытия составляет 4-5 недель.

Как ухаживать дома

Хранение — советуем хранить ваши украшения отдельно: в разных мешочках или отсеках шкатулки.


Лучше снять украшения перед тем, как пойти в спортзал, в сауну, на пляж.


В путешествии кладите украшения в отдельные мешочки, а жесткие браслеты и крупные серьги — в коробочки и футляры.


Камни и жемчуг лучше беречь от воды и моющих средств. Эмаль не будет рада встрече с горячим феном, сауной или парфюмом.


Пуссеты на резьбовом замке закручивайте не спеша. Если закрутка не поворачивается, не применяйте силу! Снимите серьгу, почистите резьбу и попробуйте снова.

Как вернуть

ЧТО ЕСЛИ МНЕ НЕ ПОДОЙДЕТ?

 

Обменять или вернуть ювелирное изделие можно в случае, если ваш заказ был оформлен в интернет-магазине.

Для обмена и возврата есть определенные условия:

1. С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней.

2. Украшение не было в употреблении: нет следов носки и сохранен товарный вид.

3. Сохранены бирки, гарантийный талон и не повреждена упаковка.

4. Мы будем признательны, если вы найдете чек.

 

*К сожалению, нельзя вернуть или обменять товары с индивидуальной гравировкой, а также товары, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал).

 

КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН

1. По почте: напишите письмо на почту hello@jewelry-in-august.com и приложите заявление.

2. В магазине: заявление можно заполнить в любом из магазинов Avgvst.

 

КАК ВЕРНУТЬ САМИ ИЗДЕЛИЯ

1. Курьерской службой или почтой: отправьте нам товар по адресу: 620014 г. Екатеринбург, ул. Малышева 21/4, магазин Avgvst 

2. В магазине: вы можете принести товар в любой из магазинов Avgvst в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге (не относится к корнерам и временным точкам продаж).

 

КАК ВОЗВРАЩАЕТСЯ ОПЛАТА

1. По реквизитам — это относится ко всем заказам, оплаченным в онлайн-магазине, даже если вы вернули товар в розничном магазине.

2. Наличными — если вы оплачивали заказ в розничном магазине наличными.

3. На карту — если вы оплачивали заказ в розничном магазине картой.

4. На сертификат — вы можете обменять не подошедший товар на электронный подарочный сертификат.

 

* Возврат происходит в течение 10 дней после получения товара и заявления.

 

Подробные правила возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине

Подробные правила возврата товаров, приобретенных в розничном магазине

Гарантия

Гарантия на украшения действует в течение 3 лет со дня покупки.

При этом гарантия не распространяется:

  • на цепи и элементы из цепей 
  • резьбовые замки
  • на сколы камней, возникшие из-за механических повреждений
  • на деформацию металла, возникшую из-за механических или химических повреждений



РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ

Украшения иногда ломаются, и нам очень жаль, если вы столкнулись с поломкой или дефектом наших изделий.

Если выявлен производственный брак, то вот, что мы можем предложить вам:

1. Замена на такой же товар;

2. Замена на другой товар с пересчетом цены;

3. Соразмерное дефекту уменьшение цены;

4. Устранение недостатков или компенсация устранения недостатков;

5. Возврат денег.

Часы

Гарантия на часы avgvst x РАКЕТА действует 2 года со дня покупки.

 

В случае обнаружения производственного брака и возврате в течение 14 дней с момента получения товара, мы можем предложить вам:

1. Замену на такой же товар;

2. Замену на другой товар с пересчетом цены;

3. Соразмерное дефекту уменьшение цены;

4. Устранение недостатков или компенсация устранения недостатков;

5. Возврат денег.
 

В случае обнаружения производственного брака и возврате позже 14 дней с момента получения товара, мы можем предложить вам:

1. Соразмерное дефекту уменьшение цены;

2. Устранение недостатков.

Заявка на ремонт

КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ

1. По почте: напишите письмо на почту hello@jewelry-in-august.com, приложите заявление и фото поломки.

2. В магазине: заявление можно заполнить в любом из магазинов Avgvst.

 

КАК ПЕРЕДАТЬ САМИ ИЗДЕЛИЯ

1. Курьерской службой или почтой: отправьте нам товар по адресу: 620014 г. Екатеринбург, ул. Малышева 21/4, магазин Avgvst 

2. В магазине: вы можете принести товар в любой из наших фирменных магазинов.

 

СРОКИ

Ремонт украшений, как правило, занимает 4-5 недель.

Сертификаты

Срок действия сертификата 1 год. Сертификат действителен при наличии чека. Использовать сертификат можно на сайте и во всех розничных магазинах. Сертификат пригоден только для однократного использования и не может быть использован частично.

Сертификаты не подлежат обратному обмену на денежный эквивалент. 

 

ВОЗВРАТ СЕРТИФИКАТА

 

Если купленный сертификат не пригодился, ознакомьтесь с условиями возврата. 

Вы можете отказаться от сертификата на материальном носителе, купленного в интернет-магазине, в любое время до его передачи. А также в течение 7 (семи) дней с даты получения товара. При условии, что сертификат не был использован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной, подтверждающий оплату сертификата документ.


Вы можете отказаться от электронного сертификата в течение 7 (семи) дней с даты направления сертификата на адрес указанной электронной почты.  

 

ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННОГО СЕРТИФИКАТА 

 

Вы можете отказаться от сертификата в течение 7 (семи) дней с даты направления сертификата на адрес указанной электронной почты. Напишите нам на почту hello@jewelry-in-august.com, чтобы мы определили порядок и сроки возврата товара. А также ответим на остальные вопросы

Подробные правила возврата сертификатов

Напишите нам
По вопросам порядка и сроков возврата украшений (и по любым другим вопросам) пишите на почту hello@jewelry-in-august.com
P.S.
Фотографии, представленные на сайте https://jewelry-in-august.com, служат исключительно для предварительного ознакомления с изделиями с целью их возможного последующего приобретения, указанные фотографии имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия изделий и (или) наличия описанных свойств и характеристик у изделий. Итоговый вес изделия, его размер и форма, цвет вставок могут незначительно отличаться от указанных на сайте. Это связано с ручным мелкосерийным процессом производства.
Реквизиты

Сайт www.jewelry-in-august.com и осуществляемая им торговая деятельность находятся на балансе ИП Брянцева Н.В., свидетельство ОГРНИП 314665816200060 от 11.06.2014, ИНН 521405273607, свидетельство о постановке на специальный учет в государственной инспекции пробирного надзора №0150007319 от 08.07.2014.