НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ ЗА ПОЛИРОВКУ

Украшения из серебра и белого золота мы покрываем родием (это металл платиновой группы), который защищает от агрессивной среды (парфюмы, пот, мыло) и потемнения. Слой родия постепенно стирается при носке, поэтому покрытие рекомендуется обновлять раз в год.

Есть хорошая новость: мы оказываем пожизненное обслуживание наших украшений. Это значит, что вы можете приносить нам украшения Avgvst на бесплатную полировку и родирование без ограничений. Изделия на обслуживание принимают в любом магазине Avgvst.
 

КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ

1. По почте: напишите письмо на почту [email protected] с пометкой «обслуживание украшений» и укажите полный перечень изделий.

2. В магазине: заявку можно заполнить в любом из магазинов Avgvst.

 

КАК ПЕРЕДАТЬ ИЗДЕЛИЯ

1. Курьерской службой или почтой: отправьте нам изделия по адресу: 620014 г. Екатеринбург, пер. Химиков 3, офис 207. Мы можем заказать курьера для вас.

2. В магазине: вы можете принести товар в любой из магазинов Avgvst.

 

КАК ПОЛУЧИТЬ ИЗДЕЛИЯ ПОСЛЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. Курьерской службой: если в вашем городе нет магазина, мы отправим изделия курьерской службой.

2. В магазине: если вы сдавали изделия в магазине Avgvst, то сможете получить их там же.

 

Срок выполнения работ по обновлению покрытия составляет 4-5 недель.

Хранение — советуем хранить ваши украшения отдельно: в разных мешочках или отсеках шкатулки.

Лучше снять украшения перед тем, как пойти в спортзал, в сауну, на пляж.

В путешествии кладите украшения в отдельные мешочки, а жесткие браслеты и крупные серьги — в коробочки и футляры.

Камни и жемчуг лучше беречь от воды и моющих средств. Эмаль не будет рада встрече с горячим феном, сауной или парфюмом.

Пуссеты на резьбовом замке закручивайте не спеша. Если закрутка не поворачивается, не применяйте силу! Снимите серьгу, почистите резьбу и попробуйте снова.

ЧТО ЕСЛИ МНЕ НЕ ПОДОЙДЕТ?

 

Вернуть ювелирное изделие можно в случае, если ваш заказ был оформлен в интернет-магазине.

Для возврата есть определенные условия:

1. С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней.

2. Украшение не было в употреблении: нет следов носки и сохранен товарный вид.

3. Сохранены бирки, гарантийный талон и не повреждена упаковка.

 

*К сожалению, нельзя вернуть или обменять товары с индивидуальной гравировкой, а также товары, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал). Обмену и возврату не подлежат книги, блокноты и планеры, резинки для волос, игральные карты и карточные игры, маски для сна, кисти для макияжа, открытки и постеры.

 

КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ

1. По почте: напишите письмо на почту [email protected] и приложите заявление.

2. В магазине: заявление можно заполнить в любом из магазинов Avgvst. Для этого вам потребуются паспортные данные и ИНН.

 

КАК ВЕРНУТЬ САМИ ИЗДЕЛИЯ

1. Курьерской службой или почтой: отправьте нам товар и заявление по адресу: 620014 г. Екатеринбург, пер. Химиков 3, офис 207. В этом случае отправка возврата происходит за счет покупателя.

2. В магазине: вы можете принести товар в любой из магазинов Avgvst в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге (не относится к корнерам и временным точкам продаж).

 

КАК ВОЗВРАЩАЕТСЯ ОПЛАТА

По реквизитам — это относится ко всем заказам, оплаченным в онлайн-магазине, даже если вы вернули товар в розничном магазине.

 

* Возврат происходит в течение 10 дней после получения товара и заявления. 

 

Подробные правила возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине

Гарантия на украшения действует в течение 3 лет со дня покупки.

При этом гарантия не распространяется:

• на цепи и элементы из цепей 
• резьбовые замки
• на сколы камней, возникшие из-за механических повреждений
• на деформацию металла, возникшую из-за механических или химических повреждений

РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ

Украшения иногда ломаются, и нам очень жаль, если вы столкнулись с поломкой или дефектом наших изделий.

Если выявлен производственный брак, то вот, что мы можем предложить вам:
 

1. Устранение недостатков;

2. Возврат денег

КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ

1. По почте: напишите письмо на почту [email protected] и приложите фото поломки.

2. В магазине: заявление можно заполнить в любом из магазинов Avgvst.

 

КАК ПЕРЕДАТЬ САМИ ИЗДЕЛИЯ

1. Курьерской службой или почтой: отправьте нам товар по адресу: 620014 г. Екатеринбург, пер. Химиков 3, офис 207 

2. В магазине: вы можете принести товар в любой из наших фирменных магазинов.

 

СРОКИ

Ремонт украшений, как правило, занимает 4-5 недель.

Срок действия электронного сертификата 1 год. Сертификат действителен при наличии чека. Сертификат действует на покупки в магазинах AVGVST в Москве и на нашем сайте, если нужный товар есть в московских магазинах (проверьте по кнопке “Наличие в магазинах”). Еще сертификат можно потратить на тату или пирсинг в нашей студии в Москве. Сертификат пригоден только для однократного использования и не может быть использован частично.

 

Подробные правила возврата подарочных сертификатов, приоретенных в интернет магазине.

По вопросам порядка и сроков возврата украшений (и по любым другим вопросам) пишите на почту [email protected]

Фотографии, представленные на сайте https://jewelry-in-august.com, служат исключительно для предварительного ознакомления с изделиями с целью их возможного последующего приобретения, указанные фотографии имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия изделий и (или) наличия описанных свойств и характеристик у изделий. Итоговый вес изделия, его размер и форма, цвет вставок могут незначительно отличаться от указанных на сайте. Это связано с ручным мелкосерийным процессом производства.

Сайт www.jewelry-in-august.com и осуществляемая им торговая деятельность находятся на балансе ООО "Август", свидетельство ОГРН 1216600051271  от 01.09.2021, ИНН 6671180095 КПП 667101001, свидетельство о постановке на специальный учет в государственной инспекции пробирного надзора №ЮЛ6607013469 от 09.09.2021.