НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ ЗА ПОЛИРОВКУ

Украшения из серебра и белого золота мы покрываем родием (это металл платиновой группы), который защищает от агрессивной среды (парфюмы, пот, мыло) и потемнения. Также в украшениях из серебра мы используем позолоту (обычно используем 995 пробу). Покрытие постепенно стирается при носке, поэтому его рекомендуется обновлять.

Есть хорошая новость: мы оказываем пожизненное обслуживание наших украшений. Это значит, что вы можете приносить нам украшения Avgvst на бесплатную чистку, полировку и обновление покрытия без ограничений.

КАК ПЕРЕДАТЬ ИЗДЕЛИЯ

1. Изделия на обслуживание принимаются в любом магазине Avgvst в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. 

2. Чтобы передать украшения из другого города — напишите письмо на почту [email protected] с пометкой «Обслуживание украшений» и укажите полный перечень изделий.

КАК ПОЛУЧИТЬ ИЗДЕЛИЯ ПОСЛЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. Курьерской службой: если в вашем городе нет магазина, мы отправим изделия курьерской службой.

2. В магазине: если вы сдавали изделия в магазине Avgvst, то сможете получить их там же.

Срок выполнения работ по обновлению покрытия составляет 5-7 недель.

Хранение — советуем хранить ваши украшения отдельно: в разных мешочках или отсеках шкатулки.

Лучше снять украшения перед тем, как пойти в спортзал, в сауну, на пляж.

В путешествии кладите украшения в отдельные мешочки, а жесткие браслеты и крупные серьги — в коробочки и футляры.

Камни и жемчуг лучше беречь от воды и моющих средств. Эмаль не будет рада встрече с горячим феном, сауной или парфюмом.

Пуссеты на резьбовом замке закручивайте не спеша. Если закрутка не поворачивается, не применяйте силу! Снимите серьгу, почистите резьбу и попробуйте снова.

Подробные рекомендации по уходу за украшениями добавили на отдельную страницу.

ЧТО, ЕСЛИ МНЕ НЕ ПОДОЙДЕТ?

Покупку, сделанную в интернет-магазине Avgvst, можно вернуть в течение недели.
Внимание: покупки из офлайн-магазинов вернуть нельзя!

Вы можете оформить возврат, если:

1. С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней.

2. Украшение не было в употреблении: нет следов носки и сохранен товарный вид.

3. Сохранены бирки, гарантийный талон и не повреждена упаковка.

Внимание: мы принимаем решение о возврате после того, как убедимся, что возвращаемый товар отвечает этим требованиям. Если на украшении есть следы носки, в возврате может быть отказано — тогда покупателю нужно будет забрать украшение или оплатить обратную доставку.

Некоторые товары, к сожалению, не подлежат обмену и возврату. Вот что нельзя вернуть:

- Покупки, совершенные в офлайн-магазинах Avgvst.

- Украшения с индивидуальной гравировкой, а также товары, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал).

- Книги, блокноты и планеры, резинки для волос, игральные карты и карточные игры, маски для сна, панамы, кофе, свечи,открытки и постеры.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ И ВЕРНУТЬ ИЗДЕЛИЯ

В магазине:

Принесите товар в любой магазин Avgvst в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге (кроме корнеров и временных точек продаж). Заявление можно заполнить в магазине.

Курьерской службой:

Чтобы оформить возврат, напишите письмо на [email protected], приложите номер заказа и заполненное заявление. Мы свяжемся с вами и оформим для вас отправку курьерской службой СДЭК. В посылку положите само украшение и оригинал заявления. Пожалуйста, учтите, что отправка происходит за счет покупателя.

КАК ВОЗВРАЩАЕТСЯ ОПЛАТА

По реквизитам банковской карты, с которой была совершена оплата, это относится ко всем заказам, оплаченным в онлайн-магазине, даже если вы вернули товар в розничном магазине.

* Возврат происходит в течение 10 дней после получения товара и заявления. 

Подробные правила возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине

Гарантия на украшения действует в течение 3 лет со дня покупки.

При этом гарантия не распространяется:

• на цепи и элементы из цепей 
• резьбовые замки
• на сколы камней, возникшие из-за механических повреждений
• на деформацию металла, возникшую из-за механических или химических повреждений

РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ

Украшения иногда ломаются, и нам очень жаль, если вы столкнулись с поломкой или дефектом наших изделий.

Если выявлен производственный брак, то вот, что мы можем предложить вам:
1. Устранение недостатков;
2. Возврат денег

КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ

1. По почте: напишите письмо на почту [email protected] и приложите фото поломки.

2. В магазине: заявление можно заполнить в любом из магазинов Avgvst.

КАК ПЕРЕДАТЬ САМИ ИЗДЕЛИЯ

1. Курьерской службой или почтой: отправьте нам товар по адресу: 620014 г. Екатеринбург, пер. Химиков 3, офис 207 

2. В магазине: вы можете принести товар в любой из наших фирменных магазинов.

СРОКИ

Ремонт украшений, как правило, занимает 5-7 недель.

Срок действия электронного сертификата 1 год.

Сертификатом можно оплатить любую покупку на сайте и в магазинах AVGVST в Москве и Санкт-Петербурге. Еще его можно потратить на тату или пирсинг в наших московской и петербургской студиях.
Не действует в магазине Avgvst в Екатеринбурге.

Сертификат пригоден только для однократного использования и не может быть использован частично.

Подробные правила возврата подарочных сертификатов, приобретенных в интернет магазине.

Сайт www.jewelry-in-august.com и осуществляемая им торговая деятельность находятся на балансе ООО "Август", свидетельство ОГРН 1216600051271  от 01.09.2021, ИНН 6671180095 КПП 665801001, свидетельство о постановке на специальный учет в государственной инспекции пробирного надзора №ЮЛ6607013469 от 09.09.2021